Política de Reembolso

Política de Reembolso

En Productos de Limpieza YACOB, trabajamos para ofrecer productos de limpieza de calidad y entregas confiables. Debido a la naturaleza de nuestros productos (químicos, detergentes, jabones, aromatizantes y artículos de higiene), manejamos políticas específicas para garantizar la seguridad del cliente y la integridad de los productos.

1. Productos no elegibles para reembolso

Por razones de higiene, seguridad y control sanitario, no se aceptan reembolsos en los siguientes casos:

• Productos abiertos, usados o con el sello de seguridad roto.

• Envases dañados por mal uso o almacenamiento incorrecto.

• Productos que hayan sido manipulados después de la entrega.

• Productos adquiridos en promoción, liquidación o venta especial.

2. Reembolsos por error de la tienda

Podrás solicitar un reembolso solo si:

• Recibiste un producto incorrecto.

• El producto llegó dañado de fábrica o durante el transporte.

• El producto no corresponde a la descripción o presentación solicitada.

En estos casos, deberás reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica a:

📧 contacto@limpiezayacob.com

📱 55 32 04 71 86

3. Condiciones para solicitar un reembolso

Para evaluar tu solicitud, el producto debe:

• Estar sin abrir, con sello de seguridad intacto.

• Conservar su envase original.

• Ser reportado dentro del plazo establecido (24 horas).

Si la solicitud es aprobada, podrás elegir entre:

• Reembolso del monto pagado.

• Reposición del producto sin costo adicional.

• Crédito a favor para futuras compras.

4. Reembolsos por pedidos no entregados

Se otorgará reembolso completo cuando:

• El pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles a la tienda.

• El producto esté agotado y no exista reposición disponible.

No aplica reembolso cuando:

• El cliente proporcionó dirección incorrecta o incompleta.

• No hubo nadie para recibir el pedido en el domicilio.

• El cliente canceló después de que el pedido ya había sido enviado.

5. Tiempo de procesamiento

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesa en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.

6. Contacto

Para dudas, aclaraciones o solicitudes de reembolso, puedes comunicarte a:

📧 contacto@limpiezayacob.com

📱 55 32 04 71 86

🌐 https://www.limpiezayacob.com